FAQ
Die Consense Gruppe ist ein Unternehmen, das auf umfassendes Schadenmanagement und Fuhrparkmanagement spezialisiert ist. Sie bietet Dienstleistungen für die effiziente Abwicklung von Schäden im Kfz-Bereich und arbeitet mit einem Netzwerk von Partnern wie Karosserie- und Lackierbetrieben, Mobilitätsanbietern und Sachverständigen.
Die Consense Gruppe ist ein strategischer Verbund aus drei unabhängigen Gesellschaften, die es sich zur Aufgabe gemacht haben, ihren Kunden den höchstmöglichen Standard im Schaden- und Fuhrparkmanagement sowie der Begutachtung und Instandsetzung von Fahrzeugen zu gewährleisten. Gemeinsam mit ausgewählten Partnern aus unserem Netzwerk bieten wir Ihnen im Mobilitätsbereich Qualität auf höchstem Niveau.
Die Consense Gruppe steht für eine innovative, kundenorientierte Arbeitsweise, die durch eine enge Zusammenarbeit aller Beteiligten geprägt ist. Wir nutzen modernste Plattformen und Softwarelösungen, um nahtlos und effizient zu agieren.
Eine gemeinsame Plattform
Durch den Einsatz einer zentralen Software werden Informationen und Prozesse transparent gebündelt. Das ermöglicht eine optimale Koordination und Kommunikation zwischen allen Abteilungen und Gewerken.
Kurze und flexible Entscheidungswege
Flache Hierarchien sorgen dafür, dass Entscheidungen schnell getroffen und umgesetzt werden können – ganz ohne unnötige Bürokratie.
Individuelle und flexible Lösungen
Jedes Projekt ist einzigartig. Daher passen wir unsere Dienstleistungen und Strukturen flexibel an die Bedürfnisse unserer Kunden an.
Alle Leistungen aus einer Hand
Ob Reparaturen, Gutachten oder die komplette Abwicklung – die Consense Gruppe bietet alle Dienstleistungen und Gewerke integriert an. Das spart Zeit und Aufwand für unsere Kunden.
Mit der Consense Gruppe setzen Sie auf ein Netzwerk, das Flexibilität, Kompetenz und persönliche Betreuung vereint – für maßgeschneiderte Lösungen, die wirklich überzeugen.
Die Consense Gruppe bietet ein einzigartiges Konzept, das zahlreiche Vorteile sowohl für Kunden als auch für Partner mit sich bringt:
- Zeitersparnis durch zentrale OrganisationAlle Dienstleistungen und Gewerke kommen aus einer Hand. Eine zentrale Plattform sorgt für nahtlose Kommunikation und einen reibungslosen Ablauf. Kurze Entscheidungswege ermöglichen schnelle Reaktionen und Lösungen.
- Kundenspezifische Lösungen
Unsere flexiblen Strukturen ermöglichen individuelle Anpassungen an Ihre Anforderungen. Egal, ob es sich um Standard- oder Spezialanforderungen handelt, wir bieten maßgeschneiderte Lösungen. - Hohe Effizienz durch digitale Prozesse:
Modernste Software sorgt für Transparenz und optimalen und kundenindividuellen Workflow. Digitale Schnittstellen reduzieren Fehler und sparen Kosten. - Qualität und Kompetenz
Unsere Experten aus verschiedenen Fachbereichen arbeiten eng zusammen, um beste Ergebnisse zu liefern. Langjährige Erfahrung und regelmäßige Weiterbildung sichern höchste Standards. - Fokus auf den Menschen:
Flache Hierarchien und persönliche Betreuung stellen sicher, dass Ihre Anliegen individuell und flexibel behandelt werden. Transparenz und partnerschaftliche Zusammenarbeit schaffen Vertrauen. - Kosteneffizienz:
Durch die Bündelung aller Leistungen und die effiziente Nutzung von Ressourcen entstehen Synergien, die Kosten sparen. Flexible Lösungen helfen, nur genau das zu bezahlen, was Sie wirklich brauchen.
Mit der Consense Gruppe setzen Sie auf einen Partner, der Effizienz, Qualität und Menschlichkeit vereint – für eine Zusammenarbeit, die überzeugt.
Die Consense Gruppe bietet eine breite Palette an Leistungen, darunter:
- Schadenmanagement für Kfz und Flotten
- Fuhrparkmanagement
- Reparaturdienstleistungen über zertifizierte Partnerwerkstätten – innerhalb der Gruppe oder über das verbundene Partnernetzwerk
- Koordination und Abwicklung mit Versicherungen und Sachverständigen
- Bereitstellung von Ersatzfahrzeugen
- Unterstützung bei Neuwagenbeschaffung und Zulassungsdiensten
- Abrechnung und Regulierung mit Versicherungen
- Ersatzteilservice
Kfz-Schadenmanagement umfasst alle Schritte zur Abwicklung eines Fahrzeugschadens. Dazu gehören Schadenaufnahme, Gutachten, Reparaturkoordination, Kommunikation mit Versicherungen und die Bereitstellung von Mobilitätslösungen. Die Consense Gruppe übernimmt all diese Aufgaben für ihre Kunden.
Unter dem Begriff Fuhrparkmanagement oder Flottenmanagement versteht man die Verwaltung, Planung, Steuerung und Überwachung eines Fuhrparks beziehungsweise einer Fahrzeugflotte. Grundsätzlich wird von Fuhrparkmanagement gesprochen, wenn regelmäßig eine Vielzahl an Verkehrsmitteln instandgehalten, gewartet und koordiniert werden.
- Zugriff auf ein Netzwerk zertifizierter Partnerwerkstätten
- Verwendung von Originalteilen oder Ersatzteilen in Erstausrüsterqualität
- Schnelle und effiziente Abwicklung
- Ersatzfahrzeug während der Reparaturzeit
- Direkte Abrechnung mit Versicherungen
- Transparente Kommunikation und Rundum-Service
Einen Schaden können Sie schnell und unkompliziert melden:
- Telefonisch: Rufen Sie die Consense Hotline unter +49 2421 48059-0 an.
- E-Mail: Schreiben Sie an schadenaufnahme@consense-group.de
- App
- Online: Nutzen Sie das Schadenformular auf der Website
Die Consense Gruppe hat keinerlei direkte Vereinbarungen mit Versicherungen und agiert unabhängig und situativ. Die Schadenregulierung übernehmen wir mit allen Versicherungen.
Wir haben unterschiedliche Abrechnungsmodelle. Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihren Fragen bezüglich der gewünschten Dienstleistungstiefe.
Falls Ihr Fahrzeug einen Totalschaden erlitten hat, unterstützt Consense Sie bei:
- der Bewertung des Restwerts.
- der Kommunikation mit der Versicherung.
- der Beschaffung eines neuen Fahrzeugs.
Ja, Consense bietet Ihnen Ersatzfahrzeuge oder alternative Mobilitätslösungen, um Ihre Mobilität sicherzustellen.
Das Netzwerk umfasst:
- Karosserie- und Lackierbetriebe
- Mobilitätsdienstleister
- Kfz-Sachverständige
- Automobilzulieferer
- Zulassungsdienste
- Tankkartenanbieter
- u.v.m
Die Dauer hängt vom Schadenumfang, der Werkstattauslastung in Ihrer Region und der Verfügbarkeit von Ersatzteilen ab. Dank optimierter Prozesse und enger Zusammenarbeit mit Partnern wird die Reparaturzeit so kurz wie möglich gehalten.
Ja, die Consense Gruppe arbeitet über Landesgrenzen hinweg und bietet Lösungen für internationale Kunden und Fahrzeuge an.
- Zentralisierte Abwicklung von Schäden aller Fahrzeuge.
- Schnelle Schadenregulierung, um Ausfallzeiten zu minimieren.
- Transparente Kostenkontrolle und regelmäßige Berichte.
- Individuelle Lösungen, angepasst an die Bedürfnisse Ihres Fuhrparks.
Sie können Consense jederzeit über die folgenden Kanäle erreichen:
- Telefon: +49 2421 48059-0
- E-Mail: info@consense-group.de
- App
- Kontaktformular
- Adresse: Hier finden Sie die genaue Anschrift der Zentrale und weiterer Standorte.
Haben Sie weitere Fragen? Zögern Sie nicht, sich direkt an die Consense Gruppe zu wenden. Wir stehen Ihnen gerne mit Rat und Tat zur Seite!
